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Términos y Condiciones de Venta

 Por favor, lee esta información cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos y Condiciones. Si no estás conforme con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos y Condiciones son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos.

 

OBJETO

Estos Términos y Condiciones de uso, en adelante las “CONDICIONES” se aplican al sitio web de Salba, cuyo dominio es  https://www.salba.com.pa en adelante el "SITIO", a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.salba.com.pa por Salba, de la empresa SALBA FOOD SERVICES, S.A. número de R.U.C.: 155703964-2-2021 DV. 53 con domicilio en Edificio Plaza Centuria II, Local No. 3, Calle 56 Este, Obarrio, Corregimiento de Bella Vista,  Ciudad y República de Panamá, en adelante "SALBA”.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del SITIO o adquieran cualquiera de sus servicios o productos, el uso constituye un acuerdo y la aceptación expresa del usuario, en adelante “Usuario”, de los Términos y Condiciones aquí expresados y los acepta sin reservas o limitación y desde ese momento son totalmente responsables de su uso. El Usuario declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de Panamá y/o de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el SITIO para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del SITIO.

En el SITIO el Usuario podrá realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, tales como y sin limitar la compra de mercancía de diferentes tipos  y cualquier servicios que la ley permita y que se pongan a disposición del Usuario. Para realizar las transacciones de compras el Usuario deberá ingresar información personal que permita identificarlo adecuadamente. El Usuario reconoce que SALBA toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el SITIO, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas (HAKERS).

SALBA se reserva el derecho, según su único criterio, a cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de las condiciones de uso en cualquier momento, sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona física o jurídica. Queda bajo responsabilidad del Usuario consultar las presentes condiciones de uso de forma periódica con el fin de comprobar si existen actualizaciones.

 

LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES

 En el caso de que el USUARIO envíe información de cualquier tipo a SALBA  a través del SITIO, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propio SITIO, el USUARIO declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

El USUARIO reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a  SALBA por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD DE SALBA

El Usuario reconoce y acepta que el SITIO, como todos los contenidos provistos por SALBA, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, código fuente, fotografías, videos, imágenes, textos, o cualquier tipo de arte o idea y de cualquier otra naturaleza es una obra propiedad de SALBA.

Estos derechos se encuentran protegidos bajo la legislación de propiedad intelectual e industrial panameñas e internacionales.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al SITIO por anunciantes o terceras partes.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el USUARIO pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

SALBA informa que el solo hecho de acceder y consultar el SITIO no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el mismo.  

 

RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

SALBA no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través de la Página Web. En consecuencia, SALBA no garantiza ni se hace responsable de:

  • La continuidad de los contenidos del SITIO;
  • La ausencia de errores en dichos contenidos o productos;
  • La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el SITIO o en el servidor que lo suministra;
  • La invulnerabilidad del SITIO y/o lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
  • La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del SITIO;
  • Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que SALBAestablece en el SITIO a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.
  • Las tarjetas de regalo compradas a través del SITIO son documentos al portador, por lo que quien mantenga la posesión de la información de la misma podrá hacer uso de ella, mientras tenga saldo favorable. SALBA no se hace responsable del uso indebido de las tarjetas de regalo, ni de su extravío, robo o mal manejo por parte del consumidor de la misma o por quien la presente en nuestras sucursales.Las tarjetas de regalo solo son válidas mientras tienen saldo.El valor de la tarjeta puede ser confirmada en el SITIO o en cualquier caja de SALBA presentando la información de la tarjeta (código de barra) físicamente.Las tarjetas pueden ser consumidas en su totalidad o parcialmente y no se dará cambio.El saldo de las tarjetas de regalo no puede ser cargado a las tarjetas de crédito. Con las tarjetas de regalo no es permitido abrir un club de mercancía en las sucursales de SALBA. Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni pueden ser cambiadas en efectivo. El monto de las tarjetas de regalo no genera ningún tipo de interés a lo largo del tiempo.

No obstante, SALBA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del SITIO y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los USUARIOS.

Si el USUARIO tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a SALBA para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

En ningún caso SALBA, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

 

INDEMNIDAD

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a SALBA, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, demanda, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido o como resultado del incumplimiento de las CONDICIONES del SITIO o de los documentos que incorporan como referencia, o. a la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero. 

 

DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas CONDICIONES sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estas CONDICIONES, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

 

RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas CONDICIONES  son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por el USUARIO o por SALBA. Puedes terminar este acuerdo en cualquier momento al avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, cuando dejes de usar el SITIO

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

  

UNICO ACUERDO

Las CONDICIONES, con las respectivas modificaciones que de tanto en tanto se realicen al SITIO a exclusivo criterio de SALBA, constituyen el único acuerdo entre el USUARIO y SALBA y gobiernan el uso de los servicios brindados en el SITIO, reemplazando cualquier contrato previo entre el Usuario y SALBA. Asimismo, el Usuario también estará sujeto a las CONDICIONES, políticas de privacidad que puedan serle aplicables cuando use o compre otros servicios de SALBA, servicios afiliados, contenidos de terceras partes o software de terceras partes o utilice sitios interconectados con este sitio como FACEBOOK, INSTAGRAM o cualquier otro de similar naturaleza, a los cuales el USUARIO se someterá a sus respectivos acuerdos de “Términos y Condiciones” y “Políticas de privacidad”.

  

NOTIFICACIONES

Se considerará que una notificación, intimación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al USUARIO ha sido válidamente cursada cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el USUARIO o desde la cual éste opere.

 

 TOLERENCIA

La tolerancia que SALBA pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de las CONDICIONES nunca constituirán una renuncia al mismo.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CONDICIONES, así como la relación entre el Usuario y SALBA están regidos por las leyes de la República de Panamá.

El Usuario y SALBA acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá. Por tal razón tanto el Usuario como SALBA acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del SITIO, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo pero no limitando a las políticas de uso del SITIO y a las CONDICIONES de uso del SITIO, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.

El Usuario conoce que el uso del SITIO y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de las presentes CONDICIONES. La utilización que el Usuario realice del SITIO no establecerá entre Ud. y SALBA una relación del tipo de consumo.

 

 AVISO A MENORES

La utilización del SITIO está expresamente prohibida a menores de 18 años. Si Ud. tiene entre 14 años y 18 años, SALBA le recomienda que avise a sus padres o representantes legales antes de comenzar a utilizar el SITIO y obtenga de éstos su autorización.

 

AVISO A MAYORES

Le informamos que en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan al SITIO por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el SITIO. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas. Ud. podrá ponerse en contacto con SALBA para realizar las sugerencias o advertencias que considere oportunas.

 

AMPLIACIÓN DE LA AFECTACIÓN

Todas las condiciones estipuladas respecto de SALBA en las presentes CONDICIONES se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

 

RECLAMO POR INFRACCIONES A SUS DERECHOS

En caso que Ud. considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en el SITIO, por favor, envíe un e-mail con sus datos personales, una descripción de la situación que Ud. afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que Ud. afirma que viola sus derechos dentro del SITIO. Una vez recibida su comunicación, SALBA analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.

 

USO DEL SITIO

Queda prohibida la utilización de robots, spiders (arañas) u otros dispositivos automáticos, programas, algoritmos, metodologías o procesos manuales similares para acceder, adquirir, copiar o hacer un seguimiento de parte del sitio o su contenido con el fin de obtener o intentar obtener materiales, documentos o información no disponible a través del mismo. SALBA se reserva el derecho a prohibir cualquier actividad de esta naturaleza.

Queda prohibido explorar, escanear o evaluar la vulnerabilidad del sitio o de cualquier red conectada al mismo, así como quebrantar las medidas de seguridad o autenticación del sitio o de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo o búsqueda de datos de usuarios, visitantes del sitio o de otros clientes de SALBA. Tampoco está permitido explotar de manera alguna el sitio ni ningún otro servicio o información disponible u ofrecida a través del mismo con el propósito de revelar información, incluyendo sin limitación, la identificación personal o la información que no sea propia facilitada por el sitio.

Aceptas no llevar a cabo ninguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del sitio o en los sistemas o redes de SALBA.

Aceptas no emplear ningún dispositivo, programa o rutina con el fin de tratar de interferir en el correcto funcionamiento del sitio o de cualquier transacción llevada a cabo en el mismo, así como tampoco en el uso que otras personas estén haciendo del sitio.

No está permitido el uso del sitio ni de su contenido con fines ilegales o ilícitos según estas condiciones de uso. Tampoco está permitido encargar la realización de ninguna actividad ilegal o qué infrinja los derechos de SALBA o de terceros.

 

 CALIDAD Y FUNCIONAMIENTO

SALBA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del SITIO, el cual puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o cualquier circunstancia ajena, o propias, a SALBA. En tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad ante el USUARIO o terceros por interrupciones, mal funcionamiento de los servicios en el SITIO o cualquier otra situación que se produzca a causa de caídas de la red o violaciones al sistema. SALBA no otorga garantía al USUARIO de ningún tipo, ya que éste utiliza el SITIO bajo su propio riesgo y responsabilidad.

SALBA podrá limitar, modificar y/o suspender el acceso al SITIO web y/o a los productos o servicios en él ofrecidos a los USUARIOS, sin necesidad de justificación, ni notificación previa.

Los pedidos serán procesados durante el horario laboral publicado en el SITIO.

  

DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS

SALBA hará todo lo que se encuentre en sus posibilidades para cumplir con todas las compras realizadas, sin embargo, puede suceder que por discrepancias entre el sistema electrónico y el inventario físico exista un diferencia de las cantidades disponibles,  imposibilitando la completa satisfacción de todas las compras efectuadas por los USUARIOS.

En el supuesto de que el USARIO haya realizado la compra de un producto y esté resulto no disponible, será informado vía telefónica y/o correo electrónico sobre de la anulación total o parcial de su compra.  La anulación parcial de la compra debido a falta de inventario no da derecho al USUARIO a la anulación de la totalidad de la compra, ni derecho a compensación o resarcimiento de ninguna naturaleza. Si a raíz de esta cancelación el USUARIO desea devolver otros productos entregados, deberá referirse a las presentes  CONDICIONES y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.

En el supuesto de que una compra deba ser anulada total o parcialmente debido a una falta de inventario, el USUARIO podrá seleccionar un producto diferente por el mismo valor o por un valor inferior. En caso de que el Usuario no quisiera otro producto del SITIO, se le efectuará un reintegro, cuyo plazo de efectividad puede variar en función del método de pago empleado.

  

PRECIOS Y PAGOS

Los precios anunciados en el SITIO son para generar órdenes de compra por Internet a menos que se indique lo contrario. Los precios en algunos artículos pueden diferir de los cobrados en la tienda física de SALBA. Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios  utilizados en este Portal son proporcionados por fabricantes de productos, distribuidores o determinados en función de productos comparables y están sujetos a cambios sin previo aviso. Su precio de compra puede variar en cualquier momento. SALBA se reserva el derecho de limitar las ventas, incluido el derecho a prohibir las ventas a los revendedores o a quien pretenda aprovecharse del error de SALBA. Si bien SALBA realiza todo lo posible para proporcionar información precisa, pueden producirse  errores, por lo que SALBA quedará liberado de responsabilidad en caso de presentarse tales errores.  SALBA se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en este SITIO y a los productos y programas descritos en dicho SITIO web, en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios mostrados en el SITIO son mostrados en Dólares Americanos (USD$), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.

Los precios expuestos en el sitio web no incluyen el ITBMS ni otros impuestos legales, ni costos de envío, el costo dependerá del area geográfica de entrega. Los impuestos causados serán añadidos al monto total al momento de confirmar la compra en el sitio web y se reflejará en la facturación.

SALBA pone a disposición de los USUARIOS con capacidad de compra la posibilidad de pagar sus COMPRAS en líneacontra cargo a sus tarjetas de crédito Visa o Mastercard, o realizar su pago mediante transferencia bancaria. Todos los Usuarios con capacidad de compra se comprometen a realizar COMPRAS para las que tengan fondos disponibles en sus tarjetas de crédito o cuenta bancaria.

La factura de venta que corresponde al pedido se entregará junto con la mercancía adquirida.

El Usuario deberá informar a SALBA de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el SITIO, en el menor plazo de tiempo posible para que SALBA pueda realizar las gestiones oportunas.

 

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

Se puede cancelar la orden en cualquier momento del proceso de compra, antes de la confirmación de pago.

El USUARIO debe notificar en un término no mayor a 24 horas si tiene alguna inconformidad con los productos que le fueron entregados. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.  La reclamación debe realizarse al correo info@salba.com.pa,  o a través de un mensaje de texto al +507 62595088, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. 

La devolución física de los productos puede ser realizada hasta en 7 días calendario y se aplicara una nota de crédito a favor del cliente o el reemplazo del producto. Para la devolución o cambio  de alguno de los productos adquiridos, debe traerlo a la tienda principal de SALBA ubicada en Edificio Plaza Centuria, Local No. 3, Calle 56 Este, Obarrio, Bella Vista, Ciudad de Panamá,  o a través de servicio a domicilio, asumiento el costo del envío y presentando su factura de compra original.

 Los artículos en oferta o “outlet” no podrán ser devueltos.

Solo se aceptará la devolución de ciertos productos, dependiendo del caso y la situación.

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el mismo proveedor del producto. 

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